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Häufige Fragen zur Bestellung

Diese Fragen werden oft von unseren Kunden gestellt. Hier haben wir für dich die wichtigsten Antworten zusammengefasst:

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand der Ware erfolgt per Spedition (insbesondere für Photovoltaikmodule) sowie für Zubehörteile als Paket über einen Paketversanddienstleister.

Versandkosten für Deutschland

Versandkostenfrei

Hinweis zu eingeschränkten Liefergebieten in Deutschland: Einige Orte in Deutschland sind für die Belieferung mit Land- oder Schienenfahrzeugen nicht erreichbar. Dazu zählen unter anderem:

  • Die ostfriesischen Inseln
  • Die nordfriesischen Inseln
  • Helgoland
  • Hiddensee

Ein Versand an diese Destinationen ist ausschließlich nach vorheriger individueller Abstimmung möglich. Dazu zählen die Erstellung eines Kostenvoranschlags sowie die schriftliche Bestätigung der Kostenübernahme durch die Kundin bzw. den Kunden.

Die Versandkosten an Destinationen außerhalb Deutschlands können gesondert angefragt werden.

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Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, bekommst du per Email eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

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Wie wird die Ware verpackt?

Unsere Komplettsets versenden wir wie folgt:

Die Produkte der Single und Duo Sets verpacken wir einzeln in passende Kartonage.

Die Produkte der Trio und Quattro Sets werden auf einer Palette in einer speziellen Verpackung angeliefert.

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Wie funktioniert eine Rückgabe?

Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (stecker-kraftwerk DE GmbH c/o lumio+ GmbH, Steinfeldstraße 5, 39179 Barleben, E-Mail: shop@stecker-kraftwerk.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Im Falle einer Warenrücksendung übernimmst du Kosten und Risiko der Rücksendung. Bitte sende die Ware an folgende Adresse:

stecker-kraftwerk DE GmbH
c/o lumio+ GmbH
Steinfeldstr. 5
39179 Barleben

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden für nicht paketversandfähige Waren (Speditionsware) pro Solaranlage (bestehend aus zwei Modulen) auf etwa 70,00 EUR geschätzt. Bei einer Bestellung mit mehr als 4 Solarmodulen und/oder einem Batteriespeicher werden die Rücksendekosten auf Anfrage individuell ermittelt.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.